مقدمة
مرحباً بك في سياسة الخصوصية لمنصة شوبس. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.
باستخدامك لمنصة شوبس، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
التزامنا: لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً. بياناتك ملكك وحدك.
البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة
- معلومات المتجر: اسم المتجر، المنتجات، الأسعار، الطلبات، بيانات العملاء
- معلومات الفواتير: بيانات الدفع (لا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة)
- بيانات الاستخدام: صفحات الزيارة وميزات الاستخدام ووقت الجلسة
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP
بيانات الهوية
الاسم والبريد والهاتف
بيانات المتجر
المنتجات والطلبات
بيانات الاستخدام
التحليلات والسلوك
بيانات الجهاز
المتصفح والشبكة
كيف نستخدم بياناتك
- تقديم وتشغيل خدمات منصة شوبس وتحسينها
- معالجة الطلبات والمدفوعات والفوترة
- التواصل معك بشأن حسابك وخدماتنا
- إرسال تحديثات المنتج والعروض (بموافقتك)
- منع الاحتيال وحماية أمان المنصة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك.
- ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة وحفظ جلستك وتفضيلاتك
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للمنصة وتحسينها
- ملفات تسويقية: لعرض إعلانات ذات صلة (بموافقتك)
حماية البيانات
نطبق أعلى معايير الأمان:
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
- تشفير قواعد البيانات وكلمات المرور بـ bcrypt
- مراقبة أمنية على مدار الساعة
- نسخ احتياطية يومية في مراكز بيانات متعددة
- الامتثال لمعايير PCI-DSS وISO 27001
حقوقك
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا
- حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك وفق الشروط القانونية
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت
للتواصل بشأن حقوقك: privacy@shops.sa
الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: طوال مدة الاشتراك
- بيانات المعاملات المالية: ١٠ سنوات وفق المتطلبات القانونية
- بيانات الدعم الفني: ٣ سنوات
- بعد إغلاق الحساب: يتم الحذف خلال ٩٠ يوماً
حماية الأطفال
منصة شوبس موجهة للأفراد الذين تجاوزوا سن ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات أشخاص دون هذا السن بشكل متعمد.
تواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك:
- البريد الإلكتروني: privacy@shops.sa
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
- الهاتف: +966 50 000 0000